🔁 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – BANDER

A BANDER atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e segurança em todos os processos.

Todas as solicitações devem ser realizadas exclusivamente pelo WhatsApp:

👉 https://wa.me/5547991969930
📱 (47) 99196-9930

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📌 1. SOLICITAÇÃO DE TROCA

Para iniciar o processo, o cliente deverá informar:

• Número do pedido ou CPF;

• Motivo da solicitação;

• Tamanho recebido;

• Tamanho/modelo desejado;

• Envio de fotos da peça (obrigatório em casos de erro ou defeito).

A ausência dessas informações poderá impedir o andamento da solicitação.

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📦 2. CONDIÇÕES GERAIS

Para que a troca seja aprovada, a peça deverá:

• Estar sem indícios de uso;

• Estar sem odores, manchas ou alterações;

• Não apresentar sinais de lavagem;

• Estar com as etiquetas intactas;

• Ser devolvida em embalagem adequada.

Todas as peças devolvidas passam por análise técnica.

A BANDER se reserva o direito de recusar trocas que não atendam aos critérios acima, respeitados os direitos garantidos pela legislação aplicável.

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🔁 3. TROCAS POR OPÇÃO DO CLIENTE (TAMANHO OU MODELO)

Nos casos em que não houver defeito ou erro no envio:

• O custo do frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente, conforme as condições aplicáveis;

• O envio da nova peça está condicionado à aprovação na análise e ao pagamento do frete, quando aplicável;

• O pagamento deverá ser realizado via PIX, conforme instruções enviadas no atendimento.

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⚠️ 4. TROCAS POR ERRO DA EMPRESA OU DEFEITO

Nos casos de:

• Produto com defeito de fabricação;

• Envio de item incorreto (tamanho ou modelo).

A BANDER:

• Arcará com os custos de envio de sua responsabilidade;

• Disponibilizará código de postagem para devolução, quando aplicável;

• Realizará o procedimento de troca ou solução após o recebimento e análise da peça, respeitando os prazos legais.

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⏱ 5. PRAZOS

• O prazo para exercer o direito de arrependimento em compras realizadas pela internet é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor;

• Os prazos legais para reclamação de defeitos serão respeitados, conforme a legislação aplicável;

• O prazo para envio da nova peça inicia após a conclusão das etapas necessárias ao procedimento de troca.

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❌ 6. DISPOSIÇÕES FINAIS

• Não serão aceitas devoluções sem solicitação prévia via WhatsApp;

• Produtos fora das condições descritas poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio;

• A Bander não se responsabiliza por extravios ou danos ocorridos durante o envio realizado pelo cliente;

• Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.

• Atendimento de Trocas e Devoluções:

👉 https://wa.me/5547991969930
📱 (47) 99196-9930

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